Защита прав потребителейGUSTO

Уважаемые Клиенты! Мы ценим Ваше доверие и благодарны, что Вы выбрали ООО «ГУСТО ЛИЗИНГ» (далее — Финансовая компания).

Предоставление услуг высочайшего качества является главным обязательством Финансовой компании перед своими клиентами, поэтому для нас очень важно знать Ваше мнение об обслуживании в нашей компании.

Если у Вас возникли предложения (замечания), заявления (ходатайства) или жалобы на качество обслуживания в ООО «ГУСТО ЛИЗИНГ», Вы имеете право подать (направить) обращение, касающееся деятельности компании, выбрав один из следующих способов связи:

Для нас очень важно получать Ваши комментарии об обслуживании в нашей компании, чтобы своевременно устранять недостатки в нашей работе и предоставлять Вам сервис высочайшего качества.

Заверяем, что положительные отзывы также не останутся без внимания.

Сообщаем, что в соответствии с Инструкцией об организации рассмотрения обращений граждан, проведения личного приема и обеспечения доступа к публичной информации в Национальном банке Украины, утвержденной Решением Правления Национального банка Украины от 14.05.2020 № 332-рш, клиент имеет право обратиться в Национальный банк по вопросам, поднятым в обращении, в том числе если Финансовая компания не предоставила ответ в установленный законодательством Украины срок или полученный ответ не удовлетворил клиента.

Подача обращения в Финансовую компанию или Национальный банк не лишает клиента права обратиться в суд в соответствии с законодательством Украины для защиты своих прав и интересов.

Должностные лица Финансовой компании несут ответственность за отказ в принятии и рассмотрении обращения, нарушение срока его рассмотрения и другие нарушения права клиента на обращение в соответствии с законодательством Украины.

Если Ваш вопрос касается услуг нашей компании или Вы желаете получить информационную поддержку, Вы можете обратиться непосредственно в Справочный центр Финансовой компании.

Внесудебное рассмотрение жалоб потребителей осуществляется Финансовой компанией путем рассмотрения письменных обращений в соответствии с требованиями:

• Закона Украины «Об обращениях граждан»;
• Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях и организациях независимо от формы собственности, в средствах массовой информации, утвержденной постановлением Кабинета Министров Украины от 14.04.1997 № 348;
• Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан, проведения личного приема и обеспечения доступа к публичной информации в Национальном банке Украины, утвержденной Решением Правления Национального банка Украины от 14.05.2020 № 332-рш.

Ссылка на раздел «Обращения граждан» официального сайта Национального банка, где размещена информация о рассмотрении обращений: bank.gov.ua